Allgemeine Bedingungen:

Organisation
Die Programme für Schiffsfahrten und Rundfahrten mit touristischen Veranstaltungen auf dieser Seite werden von Douro Acima- Transportes, Turismo e Restauração, Lda. organisiert, und  die Leistungen im Restaurantbereich und für Events von  Issimo- Sociedade Comercial e Hoteleira, Lda., beide mit Sitz in der Rua dos Canastreiros, 40/42; 4050 – 149 Porto.

Dienstleistungen Dritter  
Die Mahlzeiten an Land,  örtliche Reiseleiter, Transportunternehmer  (z. B. Autobusse, Züge, etc.), Transfers jeglicher Art und sonstige notwendige Leistungen werden an Dritte vergeben. Somit agiert Douro Acima, Lda. bei den Dienstleistungen lediglich als Verkäufer und ist nicht für Reklamationen gegenüber diesen Unternehmen verantwortlich, die aus Klagen in ihrem Namen resultieren.

Preise
Die Preise auf dieser Seite sind zum Zeitpunkt der Aktualisierung derselben korrekt. Es können sich jedoch Änderungen ergeben, falls bedeutende Veränderungen bei externen Kosten auftreten, die außerhalb des Einflussbereichs von Douro Acima, Lda. liegen. Mit Ausnahme der Sechs-Brücken-Schiffsfahrten, bei denen Kinder bis zu 12 Jahren kostenlos mitfahren, soweit sie ordnungsgemäß begleitet werden, erhalten Kinder im Alter von  4 bis 12 Jahren einen Preisnachlass von 50%. In diesen Preisen ist die MwSt (zum gesetzlich gültigen Satz) inbegriffen.

Reservierungen
Als Reservierungen werden diejenigen erachtet, die schriftlich erfolgten und auch genauso von  Douro Acima, Lda. bestätigt werden. Die Reservierungen werden erst nach einer Zahlung von  50% des vereinbarten Gesamtpreises und mit Erhalt des Zahlungsbelegs als effektiv betrachtet. Von dem Restbetrag werden  30 Tage vor der Schiffsfahrt 30% und bis zu 5 Tage vor Erbringung der Leistung weitere  20% gezahlt. Douro Acima, Lda. behält sich das Recht vor jede Reservierung zu stornieren, welche nicht die vorab aufgeführten Bedingungen einhält, ohne dass derjenige, der die Reservierung getätigt hat, vorher eine Mitteilung erhält. Nach erfolgter Reservierung  fallen Kosten für die Stornierung der Reservierung an in Höhe des gesamten bereits an Douro Acima, Lda. gezahlten Betrags bis zu dem Zeitpunkt, an dem die entsprechende Stornierung erhalten wird. Das fehlende Erscheinen am Tag der Fahrt hat den Verlust des gesamten Betrags der Reservierung zur Folge.

Stornierung, Verspätung oder Änderung der Routen der Schiffsfahrten
Douro Acima, Lda. behält sich das Recht vor, die Route jeder Reise aus jeglichem Grund zu stornieren, verlegen oder zu verändern ohne dass sich daraus Vertragsstrafen für Douro Acima, Lda. ergeben. Dazu gehören, aber nicht nur: Wetterverhältnisse, Erdbeben, Hochwasser, gesundheitliche Notfälle, mechanische Probleme, Streik oder Arbeitsstillegung vor Ort, lokale Feiertage, Reisecharterung der Schiffe, unzureichende Anzahl an Reservierungen, Faktoren, welche die Beschiffung des Flusses einschränken oder verhindern, und sonstige Gründe.

Reklamationen oder Rückerstattungen
Es werden nur die Reklamationen und Anträge auf Rückerstattung berücksichtigt, die von dem Beschwerdeführer bei Douro Acima, Lda. schriftlich eingereicht und von dieser innerhalb von 6 Tagen nach Ende der Leistung erhalten wurden. Hiermit wird festgelegt, dass jeglicher Rechtsstreit beim Gericht des Gerichtsbezirk Porto ausgetragen wird, mit ausdrücklicher Ablehnung eines anderen Gerichtsstands.

 

 

 

 

Haustiere
Auf den Schiffen von Douro Acima, Lda.  sind Haustiere nicht erlaubt. Begleithunde und sonstige Tiere zur persönlichen Unterstützung sind erlaubt und müssen zum Zeitpunkt der Reservierung besonders koordiniert werden.

Mahlzeiten an Bord
Es sind nur die Mahlzeiten inbegriffen, die in den entsprechenden erworbenen Programmen aufgeführt sind. Der „Hauswein" und Wasser sind immer dann inbegriffen, wenn ein Mittag- oder Abendessen an Bord eingeschlossen ist, und nur während der entsprechenden Leistungen (nur bei Douro Acima, Lda.). Alle anderen Getränke müssen direkt an der Bar des Schiffes gekauft und bezahlt werden. Die Währung an Bord ist der Euro.

Mindestteilnehmerzahl
Die Durchführung der Schiffsfahrten hängt immer von der Mindestteilnehmerzahl ab. Für die 6-Brücken-Fahrt ist ein Minimum von 6 Passagieren erforderlich, für die Schiffsfahrten mit Mittag- oder Abendessen 20 und für die übrigen Schiffsfahrten 25 Passagiere.

Rauchen
Es ist nicht erlaubt, im Innenraum der Schiffe zu rauchen. Im Außenbereich ist nur das Rauchen von  Zigarren, Zigarillos, Zigaretten und Pfeifen erlaubt. Der Verstoß gegen diese Vorschriften wird nach dem Gesetz Nr. 37/2007 vom 14. August bestraft.

Besondere Konditionen
Für jegliche Leistung, die  Firmen, Gruppen und sonstige direkt abschließen und Douro Acima, Lda. hierfür externe Dienstleister beauftragen muss, gilt die Vorschrift aus dem Gesetzeserlass Nr. 221/85 vom 3. Juli in Bezug auf die MwSt (Besondere Regelung für Tourismusveranstalter).

City Sightseeing Portugal
- Das Ticket gilt für die City Sightseeing Portugal Rundfahrt für 24 Stunden nach der ersten Nutzung und erlaubt, unbeschränkt oft aus- und einzusteigen.
- Das Ticket ist nicht übertragbar.
- Das Unternehmen bemüht sich nach allen Kräften einen regelmäßigen und häufigen Service aufrecht zu halten, kann dies aber nicht immer gewährleisten. Das Unternehmen kann keinesfalls vom Ticketnutzer für Verluste, Schäden, Unannehmlichkeiten oder Verspätungen infolge von irgendwelchen Ausfällen, Änderungen, Aussetzungen, Stornierungen oder Beendigung der Route haftbar gemacht werden.
- Es ist verboten in der oberen Etage des Busses zu stehen, wenn dieser fährt. Benutzen Sie keinen Regenschirm.
- Reklamationen bezüglich der Tickets, die bei offiziellen Vertretern des Unternehmens erworben wurden, sowie auch deren Rückgabe müssen beim Vertreter erfolgen, der das Ticket verkauft hat.

Dies schießt nicht aus, die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu konsultieren, da sie sich ergänzen.